CRM: definición, utilidades y funcionamiento en 2026.
También ofrece herramientas para segmentar clientes (rastrear interacciones y analizar su comportamiento), lo que es vital para personalizar ofertas y mejorar estrategias de marketing y ventas. A partir de la información reunida y centralizada, los diferentes equipos pueden colaborar para mejorar relaciones con clientes y optimizar procesos de negocio.
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